English Agent Call Center
PT Armada Lintas Katulistiwa di Sleman, DI Yogyakarta, sedang mencari English Agent Call Center yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk pelanggan dalam bahasa Inggris dan memberikan informasi yang akurat tentang produk perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang ingin mengembangkan karir di bidang layanan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan ramah dan profesional. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom. Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan mendapatkan dukungan dari manajer yang berpengalaman.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk pelanggan dalam bahasa Inggris dan menjawab pertanyaan dengan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Merekam dan mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi dengan menyelesaikan masalah dengan efisien.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan tim layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan prosedur layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom untuk menangani panggilan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau call center.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
- Pengalaman menggunakan sistem telepon berbasis cloud seperti Zoom atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait layanan pelanggan atau komunikasi.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang