Customer Service Representative (For Pooling)

Bergabunglah dengan Intellipro Solutions Philippines Corp. dan jadilah bagian dari tim BPO yang dinamis di Bali yang indah! Kami mencari Customer Service Representatives yang penuh semangat untuk memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di sebuah perusahaan yang berkembang pesat.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami setiap hari, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan kebutuhan mereka. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti Zendesk dan Salesforce, untuk mengelola tiket dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menghargai orang-orang yang peduli dan ingin terus belajar.

Di Intellipro Solutions Philippines Corp., kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang. Jika Anda siap untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami ingin Anda bergabung dengan kami di Bali!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan laporan yang akurat tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Membantu tim dalam memenuhi target layanan pelanggan.
• Menjadi duta perusahaan kami dengan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait (misalnya, sertifikasi Customer Service dari perusahaan seperti HubSpot atau Salesforce).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Pengalaman menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di industri BPO atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di luar jam kantor jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait