Customer Service XL-Smart

Duta Generasi Mandiri · 📍 Bangka Belitung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 4.300.000 per bulan

Duta Generasi Mandiri saat ini membuka kesempatan bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service XL-Smart di wilayah Bangka Belitung. Posisi ini dirancang bagi individu yang memiliki passion dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Di Duta Generasi Mandiri, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui layanan yang responsif, ramah, dan profesional. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami.

Sebagai Customer Service XL-Smart di Duta Generasi Mandiri, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara langsung. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan, kami yakin Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara langsung melalui telepon, email, dan chat.
Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan berorientasi pada pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.